Portal de la Dependencia

Atención telefónica

El teléfono 901 10 98 99 ofrece información sobre el proceso de reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones del SAAD, si bien el ámbito de actuación del Imserso, en lo referido a la Ley de la Dependencia, se circunscribe a las Ciudades de Ceuta y de Melilla.

Atención presencial

La atención presencial puede realizarse en los Órganos Gestores de las Comunidades Autónomas con competencia en materia de Depedencia, Direcciones Territoriales del Imserso de Ceuta y Melilla y en los propios Servicios Centrales del Instituto en Madrid.

Buzón Imserso

Por medio del correo electrónico del Buzón Imserso o a través del siguiente formulario de contacto, puede solicitarnos información o hacernos llegar su opinión o consultas relacionadas con el SAAD.

Sugerencias y quejas

Si desea formular alguna queja o sugerencia sobre el proceso de reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones del SAAD en el ámbito de competencia del Instituto de Mayores y Servicios Sociales, podrá hacerlo presencialmente en los Servicios Centrales del Instituto y Direcciones Territoriales de Ceuta y de Melilla, o cumplimentando el formulario de quejas y sugerencias.

Cumplimentado el formulario lo podrá remitir por correo postal a los Servicios Centrales del Imserso o a cualquiera de sus Centros o Direcciones Territoriales; también puede presentarse en cualquier oficina de registro de la Administración General del Estado o en cualquiera de los lugares previstos en el artículo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

Formulario de quejas y sugerencias( 192 Kb. pdf).