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• ¿Quién acredita a los Centros y Servicios?
• ¿Qué son las cartas de servicios?
• ¿Cuál es el contenido de las Cartas de Servicios?

¿Quién acredita a los Centros y Servicios?

Esta competencia corresponde a las Comunidades Autónomas en sus respectivos territorios; en Ceuta y en Melilla la acreditación corresponde al Imserso.

¿Qué son las cartas de servicios?

Son documentos a través de los cuales se difunden y dan a conocer los servicios encomendados a los Órganos, Entidades, Unidades, Servicios o Centros a los que se refieren, así como sobre los derechos de los/las ciudadanos/as y usuarios/as en relación con ellos y los compromisos de calidad en su prestación.

¿Cuál es el contenido de las Cartas de Servicios?

Es recomendable que las Cartas de Servicio contengan al menos los siguientes apartados:

• Información de carácter general y legal
• Compromisos de Calidad ofrecidos
• Indicadores para el seguimiento de los compromisos
• Medidas de subsanación en caso de incumplimiento de los compromisos
• Información complementaria