Portal de la Dependencia

• Bienvenidos
• Benvinguts
• Ongi etorri
• Benvidos
• Welcome
• Bienvenue

Cercar en els continguts d’Imserso

Cercador:

• Inici
• Contacte
• Llei de Dependència
• Òrgans Gestors

• Article 34. Qualitat en el Sistema per a l’Autonomia i Atenció a la Dependència.
• Article 35. Qualitat en la prestació dels serveis.

Article 34. Qualitat en el Sistema per a l’Autonomia i Atenció a la Dependència.

1. El Sistema per a l’Autonomia i Atenció a la Dependència fomenta la qualitat de l’atenció a la dependència amb la finalitat d’assegurar l’eficàcia de les prestacions i serveis.

2. Sense perjudici de les competències de cadascuna de les comunitats autònomes i de l’Administració General de l’Estat, s’estableixen, en l’àmbit del Consell Territorial, la fixació de criteris comuns d’acreditació de centres i plans de qualitat del Sistema per a l’Autonomia i Atenció a la Dependència, dins el marc general de qualitat de l’Administració General de l’Estat.

3. Així mateix, sense perjudici de les competències de les comunitats autònomes i de l’Administració General de l’Estat, el Consell Territorial acorda:

1. Criteris de qualitat i seguretat per als centres i serveis.
2. Indicadors de qualitat per a l’avaluació, la millora contínua i l’anàlisi comparat dels centres i serveis del Sistema.
3. Guies de bones pràctiques.
4. Cartes de serveis, adaptades a les condicions específiques de les persones dependents, sota els principis de no-discriminació i accessibilitat.

Article 35. Qualitat en la prestació dels serveis.

1. S’han d’establir estàndards essencials de qualitat per a cada un dels serveis que conformen el Catàleg que regula aquesta Llei, amb l’acord previ del Consell Territorial del Sistema per a l’Autonomia i Atenció a la Dependència.

2. Els centres residencials per a persones en situació de dependència han de disposar d’un reglament de règim interior, que en reguli l’organització i funcionament, que inclogui un sistema de gestió de qualitat i que estableixi la participació dels usuaris, de la manera que determini l’Administració competent.

3. S’ha d’atendre, de manera específica, a la qualitat en l’ocupació així com a promoure la professionalitat i potenciar la formació en aquelles entitats que aspirin a gestionar prestacions o serveis del Sistema per a l’Autonomia i Atenció a la Dependència.